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    第三方物流企业、物流服务的整合者以及物流外包的契约人,日趋成为现代物流主流服务模式。作为中国物流业的重要一员,北京华速物流有限公司营运范围包括但不限于:仓储管理、人工、信息处理、增值服务、国内、外运输、海、陆、空运输等。

   1997年至今我司累计很多处理应急事故方案,于201631816点临时接到航天科工特殊任务电话涿州至北京,因货物涉及到保密及安全问题,我司立即安排保密项目组人员去往贵公司看货物尺寸图纸,跟据提供的图纸及要求,我司立刻响应,需要为此货物做出一套运输方案确保货物安全及保密事项,专为客户货物订制了一套货物工装,采用材料二级松木,生产车间加班制做,去毛刺,贴防滑皮垫,专用把手于当晚22点完成工装,次日运输过程中,因是特殊保密物品,我司特安排一辆小车,前方带路,前后对讲机前后呼应,安全把货物运至制定地点,因当时是试运行,看到我们的专业,客户最后把整个项目交给我们先后运了46车次,无论从响应时间,安全,保密,我司做到了全方位,原有被动的服务模式通过我司特有的项目组全程监控客户订单管理,在客户之前发现问题解决问题变被动服务为主动服务。从订单录入开始到货物在途跟踪、KPI管理以及物流操作的各个环节。通过从作业中心转客户服务中心提高了客户满意度运作管理全部在系统管理中完成了整个订单生命周期管理包括投诉管理和回单管理,对我们最受益最深的就是提高了我们服务的客户的满意度。


 

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